Studija integralnog upravljanja kvalitetom u destinaciji Zlatna Slavonija izrađena je u okviru druge faze Projekta integralnog upravljanja kvalitetom u Požeško-slavonskoj županiji.
Projekt implementira integralno upravljanje kvalitetom u destinaciji (IQM) na području Požeško-slavonske županije, razvijajući brend Zlatna Slavonija.
IQM predstavlja sustav upravljanja kvalitetom u destinaciji, koji usklađuje norme kvalitete različitih dionika u destinaciji, ujednačava kvalitetu poslovanja svih dionika te potiče izvrsnost.
Cilj projekta je podignuti kvalitetu usluge u različitim segmentima turističkih aktivnosti u destinaciji, komunicirati prema javnosti ciljeve i izazove u podizanju kvalitete usluge, provesti potrebne edukacije prilagođene potrebama turističkih djelatnika i drugih dionika umreženih u turizmu destinacije, adekvatno pozicionirati destinaciju, mjeriti kvalitetu i kontinuirano napredovati uvođenjem inovacija, ali i osnaživati brend Hrvatske temeljeći ga na kvaliteti.
Provoditelji ove Studije su turističke zajednice (općina i gradova Požeško-slavonske županije), a stručni tim IQMDestination ugovorno operativno pomaže u implementaciji i tjednim koordinacijama do 31. 12. 2020. godine.
Nakon analiziranog početnog stanja razine kvalitete turističkog proizvoda u destinaciji realizacija turističkog proizvoda koja garantira isporuku nadstandarda kvalitete definiranih kroz projekt IQM Destination Zlatna Slavonija osigurava se obveznom primjenom Standardnih operativnih postupaka (SOP) u svim poslovnim subjektima partnerima projekta, kao i u Turističkim zajednicama nositeljima razvoja turizma na području destinacije Zlatna Slavonija.
U tu svrhu pripremljeni su Standardni operativni postupci za sljedeće skupine dionika:
- Turističke zajednice gradova Požege, Lipika, Pakraca, Kutjeva, Pleternice i Općine Velika
- Hotele, prenoćišta
- Kuće za odmor, apartmani i sobe u domaćinstvu ili na OPG-u (privatni smještaj)
- Kampove
- Atrakcije, muzeje
- Obiteljska poljoprivredna gospodarstva (OPG)
- Ugostiteljske objekte - restorane
- Ugostiteljske objekte – pivnice, kušaonice, caffe barove i dr.
- Vinarije
- SPA i zdravlje
- Suvenirnice
- Turističke agencije.
